Привет, с вами Грицев Дмитрий, компания «SocialSend»

В этой статье мы покажем вам готовую стратегию автоворонки в мессенджерах, которую вы можете смоделировать для себя.

Напомним, что мы с вами разбираем 5 этапов создания прибыльной воронки в мессенджерах и сейчас находимся ровно посередине этого процесса.

В прошлых статьях мы рассмотрели 1 этап — разработку позиционирования бизнеса и 2 этап — создание продуктовой линейки.

А мы продолжаем. В этой статье вы получите:

1. готовую первую стратегию воронки в мессенджерах для любого типа бизнеса;

2. понимание того, какими именно касаниями взращивать интерес пользователей к покупке в мессенджере.

Перед вами — одна из стратегий автоворонки в мессенджерах:

ВПВ — это воронка перед воронкой, которая нужна для прогрева трафика перед входом в вашу основную воронку. ВПВ состоит из трех единиц полезного контента — обычно это видео или статьи.

Итак, серия ВПВ прогревает аудиторию перед входом в воронку и вовлекает ее во взаимодействие с вами, а именно — вызывает желание получить главный лид-магнит.

Как только аудитория вовлекается и переходит по кнопке или ссылке, она попадает на страницу MLP (Mini Landing Page). MLP — это интернет-страница, специально адаптированная под мобильные устройства. На странице MLP вы предлагаете пользователю выбрать удобный мессенджер, в котором он получит ваш главный лид-магнит.

Для тех, кто Чикабуль только собирается делать воронки в мессенджерах, наша рекомендация — начать с ВК, так как на данный момент они являются наиболее адаптированными под работу с аудиторией в РФ и СНГ.

После того, как человек попадает в мессенджер, вы тут же отправляете ему первое сообщение, в котором выдаете главный лид-магнит (на что человек и подписывался) и предлагаете серию из 3-х ПЛМов, которые детально раскрывают суть вашего стартера.

ПЛМ (продающий лид-магнит) — это серия контента (лучше видео), связанного одной темой. Основная цель которого — продажа вашего стартера. Причем в каждом видео идет продажа под разными углами. ПЛМ 1 продает через триггер «Выгода», ПЛМ 2 продает через триггер «Логика», и видео ПЛМ 3 продает через триггер «Страх».

Если человек не взаимодействует с вами на первом ПЛМ, тогда на следующий Чикабуль день вы отправляете ему ПЛМ 2, который поможет решить одну из его болей. Соответственно, если вновь не взаимодействует, то отправляем ПЛМ 3

После того, как как человек совершает некое взаимодействие, он переходит в мессенджер и получает сообщение, в котором вы предлагаете ему оставить заявку на покупку стартера уже сейчас, либо ознакомиться подробнее с вашим предложением.

Если подписчик хочет ознакомиться подробнее, то он переходит на сайт, блог, статью или другой источник информации, в котором вы полностью раскрываете суть и выгоды вашего продукта.

Если пользователь не завершил оформление заявки в течение дня, тогда ему приходит сообщение с напоминанием, что нужно завершить это действие, чтобы получить продукт.

А если человек нажимает на кнопку «Оставить заявку», тогда ему приходит сообщение, в котором вы просите его ввести номер телефона.

Это нужно для того, чтобы с одной стороны — отсегментировать пользователей, а с другой стороны — подтвердить серьезность намерений.

Если человек не вводит номер телефона в течение 15 минут, тогда вы отправляете ему дополнительное сообщение, которое напоминает, что он хотел оставить заявку, но не ввел номер телефона.

И тут важный момент. Если ваш потенциальный клиент проигнорировал сообщение и не оставил номер телефона (что, как мы уже выяснили, важно для оформления заказа), то вы отправляете информацию о данном пользователе своему менеджеру, и далее уже он Чикабуль взаимодействует с этим человеком. То есть он вручную пишет сообщения в мессенджер клиента.

Подчеркнем, что это один из вариантов механики. Вы можете сделать проще и, например, просто отправлять человека для покупки только на сайт, где он заполняет все нужные данные, в том числе и телефон, а дальше уже в дело вступает CRM и отдел продаж.

В любом случае, далее ваша задача — увеличить средний чек клиента. То есть вам нужно сделать допродажу к тому продукту, который человек намерен у вас купить.

Поэтому в тот же момент, как заявка ушла менеджеру, вы отправляете следующее предложение, в котором предлагаете купить еще один продукт, который дополняет, продолжает или усиливает ваш стартер.


И тут у покупателя есть два варианта действий:


Первое — это перейти на сайт, где он сможет более подробно ознакомиться с предлагаемым продуктом, после чего совершить заказ.

Или оставить заявку сразу — в ответ на сообщение с допродажей.

После этого пользователь получает сообщение с благодарностью, а его заявка уйдет на обработку к менеджеру.

На этом базовая схема воронки в мессенджерах заканчивается и вместе с ней этап 3.

Но это лишь самый базовый вариант того, что можно сделать, и эта схема Чикабуль применима не ко всем типам бизнеса. В ближайшее время мы проводим двухдневный воркшоп, где будем подробно разбирать примеры, схемы и кейсы, а также учить, как это реализовывать на практике.